よくあるご質問

HIE-SHOPってどんなお店なんですか?

ひたちなか情報電子専門(Hitachinaka Information Electronics)の生徒が運営しているネットショップです。
陶彫品、アクセサリー、革製品などのハンドメイド商品を販売しています。
ネットショップ以外にもイベントに参加して店舗販売を行っております。

運営元のひたちなか情報電子専門学院ってどんな学校?

茨城県ひたちなか市にある2年間の専門学院で、コンピュータスキルとコミュニケーションスキルを学びます。

商品は誰が作っているのですか?

Luceのアクセサリーはひたちなか情報電子専門学院の学生です。
革製品は茨城県水戸市の古着屋SHYBOYを営むオーナー、Liangeはリアンジェ なつきさんが作成しております。

営業日はいつですか?

月曜日から木曜日の9:00~16:00迄です。
学校行事により臨時休業する時もございますので、ご購入の際にはカレンダーにてご確認下さい。

どうやって購入するのですか?

インターネットまたはFAXからご注文頂けます。FAXにてご注文の際には、商品コード・商品名・数量・氏名・電話番号・お届け先住所をご記入ください。

会員登録をしないと購入できないのですか?

会員登録はご注文の度にお客様情報の入力を省略するためのものですので、会員登録を行わなくても商品をご購入いただくことは可能です。

クレジットカード支払いはできるのでしょうか?

クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。銀行振込、現金書留、代金引換(ひたちなか情報電子専門学院にてお支払い)のいずれかにてお支払いをお願いいたします。

発送方法が知りたいです

LuceとLiangeの商品は定形外郵便(特定記録付き)、革製品はレターパックにて発送いたします。

注文確認のメールが届かないのですが…

ご登録されているメールアドレスが誤っている、迷惑メールに設定されているなどの可 能性があります。
その際には、メールアドレスのご確認、info_2nd@hie-shop.jpのメールアドレスの受信設定を行った後にご注文のキャンセル処理を、再度ご注文くださいますようお願いいたします。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

お問い合わせページにて、お名前とご注文番号をご記入ください。キャンセル処理完了後、メールにて連絡いたします。

商品が届くまでにどのくらい待ちますか?

お振込確認後、3日以内に発送致します。配達日のご指定は、お振込後2営業日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。
また、受注商品は、商品の完成次第、発送可能日をメールにてお伝えいたします。

返品・交換したいのですがどうすればよいのですか?

お客様のご都合によるキャンセルは認めませんのでご了承ください。
こちらに不備があった場合にのみ、返品・交換対応をいたしますので、商品到着後7日以内に、お問い合わせページよりお名前・メールアドレス・お問い合わせ内容に“商品の返品・交換理由”をご記入の上ご連絡ください。